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Detección y resolución de problemas
Servicio a clientes
www.sentrysafe.com
Servicio a clientes: 1-800-828-1438
Fax: 1-585-381-2940
882 Linden Avenue / Dept. 200 / Rochester, New York / 14625-2784 USA
1
Visite nuestro sitio de Internet www.sentrysafe.com para buscar el formulario de reemplazo
necesario. Si no puede usar una computadora, llame al número arriba o envíenos un fax para
obtener una copia del formulario de reemplazo.
2
Localice el número de serie y número de modelo de su caja fuerte. El número de serie
y número de modelo aparecen impresos en la etiqueta pequeña debajo de la tapa del
compartimiento de pilas, dentro de la unidad, en el lado derecho de la puerta, en la caja y en
el manual del dueño. Recomendamos el quitar de la etiqueta engomada del derecho de la
puerta para el prviacy adicional.
3
Llene el formulario en su totalidad.
4
Envíe lo siguiente a Sentry Group: cheque o giro y formulario de reemplazo. Para precios
actuales, visite www.sentrysafe.com/customercare. Si no puede usar una computadora,
llámenos al número arriba o envíenos un fax.
5
Envíe a: Sentry Group, 882 Linden Avenue, Dept. 200, Rochester, NY 14625-2784, USA
-O- envíe la declaración por fax (el sello del notario debe ser legible) al 1-585-381-2940.
Pago por tarjeta de crédito:
También puede pagar con su tarjeta de crédito, por teléfono solamente. Llame al 1-800-828-1438
para hacer un pago con tarjeta de crédito. No envíe la información de tarjeta de crédito por fax.
NOTA: Precios sujetos a cambio sin notificación previa.
NOTA: Los pedidos de llaves y combinación pueden situarse los sábados o domingos. No
obstante, dichos pedidos no se procesarán hasta el siguiente día hábil. Nuestro Centro de
Servicio a Clientes está abierto de lunes a viernes entre las 8:00 am y las 6:00 pm, hora
del Este.
Cómo obtener una llave/combinación de reemplazo
El Problema: Por qué sucede: La solución:
El LED rojo parpadea
tres veces
Código incorrecto entrado Verifique el código y entre de
nuevo o reprograme
Error de programación
El LED rojo parpadea
lentamente durante dos
minutos
Se ha entrado un código
incorrecto cinco veces
Espere dos minutos o use
la llave de anulación para
acceso a la caja fuerte
El LED rojo parpadea una
vez cada diez segundos
Pilas bajas Reemplace las pilas con
cuatro pilas alcalinas AA (no
use pilas recargables u otro
tipo de pila no alcalina)
No puede abrir la
tapa después de entrar
el código
Las pilas han llegado al final
de su vida útil
Reemplácelas con cuatro
pilas alcalinas AA (no use
pilas recargables u otro tipo
de pila no alcalina)
Después del código, la
tapa de entrada no se
abre, las luces de fondo
permanecen encendidas y
luego se apagan
Código incorrecto entrado Entre de nuevo el código
tocando firmemente
cada tecla
La tapa no abre cuando se
usa llave de anulación de
automatismo.
Cilindro de gas ha dejado
de funcionar
Usar un imán para abrir
la tapa. Encienda la unidad
boca abajo para abrir
la tapa.
Servicio a Clientes
(44 pages)
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